Il venditore nel negozio del sito web shop.visitmaribor.si è l’ente Zavod za turizem Maribor, Tkalski prehod 4, 2000 Maribor (di seguito: Ente per il turismo Maribor), P. IVA: SI70464600, n. di registrazione: 1526022000.

Telefono: +386 (0)2 234 66 00
E-mail: zzt@maribor.si

Potete contattarci tramite telefono o e-mail tutti i giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) dalle 9.00 alle 16.00.

L’acquisto è l’ordine di uno o più prodotti nel negozio online da parte dell’utente. È possibile ordinare i servizi o prodotti nel negozio online del sito web shop.visitmaribor.si tutti i giorni della settimana, ininterrottamente (24/7), il che vuol dire che potete effettuare il vostro acquisto in qualsiasi momento.

Quando effettua l’ordine nel negozio online del sito web shop.visitmaribor.si l’acquirente (utente) deve inserire i seguenti dati:

1. indirizzo e-mail valido;
2. nome e il cognome;
3. numero di telefono;
4. indirizzo per la consegna della merce e l’emissione della fattura.
5. Se l’utente è una persona giuridica e vuole che la fattura sia emessa a nome della persona giuridica, deve inserire anche i dati dell’azienda.

È importante che i dati inseriti dall’utente siano corretti, completi e aggiornati, altrimenti l’acquisto non potrà essere eseguito e sarà annullato.

Considerata la natura della vendita online, l’offerta e i prezzi nel negozio online dell’Ente per il turismo Maribor vengono frequentemente aggiornati e modificati. Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e includono l’IVA. I prezzi sono validi al momento dell’invio dell’ordine e non hanno una validità predefinita.

I prezzi promozionali sono sempre validi per il periodo stabilito dal negozio online.

Ci riserviamo il diritto di commettere errori e di modificare i prezzi e il testo.

Il contratto di compravendita tra l’Ente per il turismo Maribor e l’acquirente viene stipulato nel negozio online nel momento in cui l’Ente per il turismo Maribor invia all’acquirente il primo e-mail di conferma del suo ordine. Da questo momento in poi tutti i prezzi e le altre condizioni sono fisse e valide sia per l’Ente per il turismo Maribor che per l’acquirente.

Il contratto di compravendita (quindi l’e-mail riguardo lo stato dell’ordine) viene conservato in forma elettronica sul server dell’Ente per il turismo Maribor ed è accessibile al consumatore su richiesta scritta. Una copia dell’ordine viene inviata anche all’indirizzo e-mail dell’acquirente.

Il contratto di compravendita tra l’Ente per il turismo Maribor e l’acquirente viene stipulato nel negozio online nel momento in cui l’Ente per il turismo Maribor invia all’acquirente il primo e-mail di conferma del suo ordine. Da questo momento in poi tutti i prezzi e le altre condizioni sono fisse e valide sia per l’Ente per il turismo Maribor che per l’acquirente.

Il contratto di compravendita (quindi l’e-mail riguardo lo stato dell’ordine) viene conservato in forma elettronica sul server dell’Ente per il turismo Maribor ed è accessibile al consumatore su richiesta scritta. Una copia dell’ordine viene inviata anche all’indirizzo e-mail dell’acquirente.

L'acquirente può disdire la prenotazione con 72 ore di anticipo. In questo caso il cliente sarà rimborsato dell'intero importo della prenotazione. Nel caso in cui la disdetta pervenga dopo tale limite (meno di 72 ore), il cliente perde ogni diritto al rimborso. In compenso riceverà un voucher di pari valore per usufruire dello stesso servizio in un altro periodo.

In conformità con la disposizione dell’Articolo 43 della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), nei contratti stipulati a distanza o al di fuori delle sedi commerciali, il consumatore ha il diritto di informare la società del recesso dal contratto entro 14 giorni, senza dover specificare il motivo della sua decisione.

L’unica spesa che viene attribuita al consumatore quando recede dal contratto è il costo diretto della restituzione della merce (costo della spedizione).

Se il consumatore recede dal contratto, il nostro ente gli restituirà tutti i pagamenti effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore. L’ente restituirà il pagamento al più presto possibile e comunque entro 8 giorni dal ricevimento della merce restituita. La richiesta deve essere inviata all’indirizzo e-mail zzt@maribor.si entro il termine indicato.

Se decidete di restituire la merce o richiedere la sostituzione della merce acquistata, speditela indietro e vi invieremo un altro prodotto (in caso di sostituzione). In questo caso vi addebiteremo sia le spese di spedizione per la restituzione della merce sia le spese della rispedizione della nuova merce. All’utente non vengono addebitate le spese di spedizione in entrambe le direzioni nei casi in cui la merce viene sostituita per un errore materiale da parte del negozio online. Se l’utente richiede la sostituzione del prodotto o desidera restituirlo, può farlo tramite qualsiasi servizio postale via posta ordinaria o corriere espresso a proprie spese.

L’utente ci deve informare dell’eventuale errore materiale e fornire una descrizione dettagliata dell’errore entro il termine stabilito dalla legge. Nel contempo l’utente deve consentirci di esaminare l’articolo.

Il diritto di contestare errori materiali viene regolato più dettagliatamente dalla Legge sulla protezione dei consumatori.

Il negozio online dell’Ente per il turismo Maribor offre i seguenti metodi di pagamento:

• Con carte di pagamento o di credito (Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, V-Pay) nel negozio online.
• Pagamento diretto su conto transazione aziendale.
• Pagamento alla consegna.
• Presso il Centro informazioni turistiche (TIC) Maribor, Partizanska cesta 6a, 2000 Maribor, dove potete pagare in contanti o con carte di pagamento o di credito (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).
• Presso il Casa della Vecchia Vite, Vojašniška ulica 8, 2000 Maribor, dove potete pagare in contanti o con carte di pagamento o di credito (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).

L’Ente per il turismo Maribor rispetta la privacy dei suoi utenti e il loro/vostro relativo diritto alla riservatezza e privacy dei dati personali. Ci impegniamo a proteggere tutti i dati personali che l’utente ci trasmette ai fini degli acquisti nel negozio online e della comunicazione da parte dell’Ente per il turismo Maribor. I dati personali vengono trasmessi di propria volontà e vengono trattati e conservati in conformità con le disposizioni previste dalla legge. I dati personali vengono raccolti per poter rispondere in modo efficiente, tempestivo e corretto alle necessità del cliente, e includono: la creazione del profilo, il trattamento dell’ordine, l’accesso a specifiche funzionalità del negozio online, l’iscrizione alla newsletter e la registrazione a eventuali eventi, organizzati e realizzati dall’Ente per il turismo Maribor, ed eventuali collaborazioni nei nostri sondaggi online e forum sull’attività di marketing.

L’Ente per il turismo Maribor garantisce la sicurezza dei dati inviati da parte degli utenti durante i processi elettronici. I dati dell’utente verranno conservati in conformità con le misure necessarie per garantire i servizi ai sensi della legge. Dopo la scadenza di questa data i dati utente verranno cancellati. Ogni utente può richiedere (per iscritto o in forma elettronica) un estratto dei dati, la loro revisione o la cancellazione dal sito web shop.visitmaribor.si.

In caso di problemi relativi all’acquisto potete contattarci tramite posta elettronica. La nostra priorità è il cliente soddisfatto, pertanto faremo il possibile per far sì che l’acquisto nel negozio online shop.visitmaribor.si sia un’esperienza piacevole.

Potete scriverci all’indirizzo e-mail zzt@maribor.si e ci impegneremo a rispondervi al più presto possibile.